藝術家駐留項目需要住宿。

學術交流需要差旅及行政支持。

數字平臺能以相對較低的邊際成本擴大服務覆蓋範圍。

一個在線節目有可能觸達多個國家的受眾群體。

數字遺產檔案在展覽閉幕後，仍可長期開放訪問。

錄制的講座可重複使用。

虛擬環境可以讓訪客探索那些他們可能永遠無法親身前往的場所。

這種可擴展性對於年輕人尤為重要，因為他們的文化體驗正日益受到數字媒體的塑造。

因此，數字化參與不僅能強化該框架中的第四支柱，還可能為其他所有支柱提供支持。

它有助於提升文化意識。

它可實現交換。

它可支持教育。

它還能連接各機構。

民意既顯示出機遇，也顯示出制約。

然而，數字化可見性不應與積極認知相混淆。

Arab Barometer 第七輪調查於 2021 年 10 月至 2022 年 7 月期間開展，再次印證了這一區別。[8]

在參與調查的眾多社會中，相當比例的受訪者對中國持積極看法。

例如，突尼斯受訪者中50%的人對中國持積極看法。《阿拉伯晴雨表》的更廣泛研究結果顯示，中國在多個受訪國家均享有相對積極的評價，盡管不同社會群體之間的態度差異顯著。

與此同時，部分國家對中國產品的認可度則低得多。

《Arab Barometer》的調研結果顯示，伊拉克境內69%的受訪者及約旦境內64%的受訪者認為中國產品質量較低。[9]

這些發現對於軟實力分析具有重要意義。

人們可以同時對一個國家持有積極看法，卻對其經濟活動的某些具體方面持有消極看法。

公眾的認知是多維度的。

因此，一項成功的文化宣傳活動並不能自動抵消那些源於日常消費體驗、媒體報道、地緣政治、雇傭關系或商業實踐而產生的擔憂。

軟實力與整體關系密切相關。

將“觸達”與“參與”混淆的風險

數字外交還面臨另一個問題。

一個平臺或許能觸達數百萬用戶，卻未能促成有意義的文化理解。

觀點不等於關系。

點擊並非對話。

關注者並不一定是參與者。

在線視頻雖能傳遞信息，卻仍可能延續刻板印象。

這一區分至關重要，因為數字化通信促使各類機構以量化方式衡量其成效。

有多少人瀏覽了該內容？

有多少賬號關注了該頁面？

本次營銷活動共產生了多少次曝光量？

這些指標可為我們提供關於覆蓋範圍的相關信息。

他們卻很少向我們闡述關於理解的問題。

一項更具意義的評估應探究參與者是否與來自其他文化背景的人進行互動、是否獲取了新知識、是否修正了不准確的假設、是否提升了語言能力、是否加入了協作項目，或是否在初次數字接觸之後仍維持著某種關系。

數字鴻溝

數字化參與度也參差不齊。

互聯網接入、平臺使用、數字素養、設備質量、語言可用性及網絡連接情況在不同國家及不同社會群體之間存在差異。

在海灣地區主要城市、擁有高速網絡連接的大學生群體中，一種精緻的虛擬文化體驗可能效果顯著，但在其他地區則可能難以普及。

平臺生態系統也各不相同。

在中國行之有效的數字化戰略，未必能直接應用於阿拉伯地區的社交媒體環境。

即便在中東地區，用戶對不同平臺的偏好也因國家和世代而異。

因此，數字文化外交必須實現本土化。

假設一個全球性平臺可將“中東地區”視為單一受眾群體，這一假設複現了前文所指出的相同問題：

中東地區並不存在一個單一的受眾群體。

技術應促進互動，而非取代互動。

最具影響力的數字化文化舉措，往往是那些旨在補充而非取代人際關系的舉措。

虛擬博物館導覽可以激勵人們實地參觀相關場所。

一場在線研討會可促成科研合作。

語言平臺可以幫助學生為交換項目做好准備。

數字檔案可支持聯合學術研究。

一場線上藝術協作項目可發展為駐留項目或展覽。

因此，文化外交的數字化維度與實體化維度應當相輔相成。